Diseño de organizaciones eficientes
Conceptos:
Toda actividad humana organizada plantea dos
requisitos, a su vez fundamentales y opuestos: La división del trabajo y la Coordinación.
La estructura de una organización puede definirse,
simplemente, como la suma total de las formas en
que su trabajo es dividido y coordinado.
Mecanismos de Coordinación
- Adaptación Mutua: La coordinación del trabajo se consigue mediante la simple comunicación informal.
- Supervisión directa: La coordinación se consigue cuando una persona toma responsabilidades por el trabajo del otras, dando ordenes y controlando las acciones.
- Estandarización del proceso de trabajo: La coordinación se consigue cuando los contenidos del trabajo están programados.
- Estandarización de los resultados: La coordinación se fundamenta en el resultado del trabajo está especificado.
- Estandarización de las habilidades: Cuando se determinan los conocimientos necesarios para efectuar la tarea o trabajo.
Partes componentes
- Cumbre estratégica: responsabilidad general.
- Línea Media: une la cumbre estratégica con el núcleo operativo.
- Tecnoestructura: diseñan, planean, modifican, afectan los procesos de producción.
- Staff de Apoyo: suministra apoyo a la organización fuera de su corriente de trabajo operacional.
- Núcleo Operativo: realiza el trabajo básico relacionado con la producción de productos y servicios.
Funcionamiento de la organización
No existe una única forma ya que los vínculos son variados y complejos.
El flujo de la autoridad formal: Es una visión tradicional del organigrama, que nos permite
diferenciar con facilidad:
1. Posiciones existentes dentro de la organización,
2. Como se agrupan esas posiciones,
3. Como fluyen entre ellas la autoridad formal.
La autoridad formal no representa más que un sujeto
sumamente limitado de la organización se ha de estudiar y
entender para poder comprender el funcionamiento de ella.
El flujo de actividad regulada: Está constituido por las diferentes tareas del núcleo operativo. Se pueden identificar tres flujos:
1. El trabajo operacional,
2. Las decisiones, ordenes e instrucciones bajando por la
jerarquía administrativa para controlar el núcleo, y la
información retroalimentada apoyada en los resultados,
3. La información de asesoramiento o staff, llegando desde los
lados a las decisiones de línea.
El flujo de la comunicación informal:
En toda organización coexisten con la organización formal e informal. Así como los anteriores flujos tenían en cuenta la supervisión
directa y la normalización, ésta se centra en el ajuste mutuo
Las Constelaciones de Trabajo: La organización informal sigue determinadas pautas,
que lo relacionan con el sistema de autoridad formal, así
podemos ver en las organizaciones la agrupación de la
gente con sus pares para realizar sus tareas y tomar
decisiones adecuadas a su nivel jerárquico. Estas
uniones están muy poco conectadas con las demás.
El flujo de las Decisiones ad-hoc:
Representa la corriente de una decisión estratégica desde
el principio al fin.
